Política de reembolso

Para solicitar un cambio o devolución, el cliente deberá comunicarse a través de nuestros canales de atención indicando número de pedido, nombre completo y motivo de la solicitud.


Para que la solicitud sea aceptada, el producto debe:

• Estar en las mismas condiciones en que fue recibido.
• Conservar su embalaje original, accesorios, manuales y demás elementos incluidos.
• No presentar daños provocados por el cliente.

 

Si el producto presenta una falla de fabricación, el cliente deberá comunicarse con nosotros dentro de los primeros 5 días desde la recepción. Evaluaremos el caso y, de corresponder, procederemos al cambio, reparación o reembolso.

Reembolsos

Una vez recibido e inspeccionado el producto, se notificará al cliente sobre la aprobación o rechazo del reembolso.